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Questions fréquentes
Quand mon paiement est-il réellement débité ?
Nous ne débitons le paiement qu’après que le prestataire postal a accepté votre courrier pour l’envoi. Si la soumission est rejetée avant cette acceptation, vous n’êtes pas débité.
Que couvre le prix ?
Le prix couvre un courrier : aide à la rédaction, création du PDF final, impression côté prestataire et frais d’envoi postal pour cette commande, traitement de la soumission à l’envoi et paiement. La tarification est par courrier et chaque commande est facturée séparément.
Quand mon courrier est-il réellement envoyé ?
Après le paiement, nous préparons le PDF final et soumettons la commande dans le flux du prestataire. L’impression et la remise à La Poste demandent au minimum un jour, au plus tôt. L’acceptation pour l’envoi signifie la remise à La Poste, pas la distribution au destinataire.
Puis-je modifier ou annuler après le paiement ?
Non. Une fois le paiement effectué, le contenu est verrouillé pour le traitement de l’envoi. Si l’acceptation pour l’envoi a déjà eu lieu, nous ne pouvons plus annuler la commande. Si quelque chose vous paraît incorrect avant cette acceptation, contactez immédiatement l’assistance et nous vérifierons ce qui reste possible.
Besoin de plus d’informations avant l’envoi ?
Consultez la page d’aide complète pour les questions sur la rédaction, les pièces jointes, le suivi, la confidentialité et les problèmes de distribution.
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