Créance
Rédiger un rappel de paiement : exiger un paiement ouvert de manière professionnelle
En bref
Pour rédiger un rappel de paiement, mentionnez la facture, le montant dû, l’échéance initiale et un nouveau délai de paiement raisonnable. Formulez de manière objective, indiquez les coordonnées de paiement et n’annoncez d’autres démarches que si vous avez l’intention de les vérifier et de les mettre en œuvre. Episto rédige votre rappel et l’envoie de manière traçable.
Comment ça marche
En quelques étapes
- 01
Vérifier la créance
Contrôlez le contrat, la facture, l’échéance, les paiements antérieurs et l’adresse correcte du débiteur.
- 02
Fixer un nouveau délai
Fixez une date de paiement concrète et raisonnable et décidez si vous souhaitez d’abord un simple rappel ou déjà une mise en demeure formelle.
- 03
Rédiger le rappel
Indiquez clairement le montant, le numéro de facture, l’échéance et les informations de paiement. Episto formule le courrier de manière professionnelle et ferme.
- 04
Consigner l’envoi et la réaction
Documentez l’envoi, la réception du paiement et les réponses. Pour un dernier rappel ou une créance plus importante, un recommandé est conseillé.
À inclure dans la lettre
Checklist
Noms et adresses complets des deux parties
Numéro de facture, date de facture et prestation
Montant dû et échéance initiale
Nouveau délai de paiement concret
IBAN ou autres indications de paiement claires
Important en Suisse
Bon à savoir
La demeure dépend de l’échéance
La nécessité d’un rappel pour constituer le débiteur en demeure dépend notamment de l’existence d’un terme de paiement convenu. Examinez le cas particulier.
Ne pas inventer des frais et intérêts sans base
Les frais de rappel doivent être convenus contractuellement et être raisonnables. Les intérêts moratoires et autres frais dépendent de la convention et de la situation juridique ; n’indiquez que des montants compréhensibles.
Questions fréquentes
Comment dois-je rédiger un rappel de paiement ?
Mentionnez la facture concrète, le montant dû, l’échéance et une nouvelle date de paiement. Ajoutez les informations de paiement et demandez un retour si le paiement a déjà été effectué.
Quel délai de paiement dois-je fixer dans le rappel ?
Le délai doit être réaliste et indiqué sous forme de date concrète. Ce qui est raisonnable dépend du montant, des contacts antérieurs et des circonstances de la créance.
Puis-je exiger des frais de rappel et des intérêts moratoires ?
Cela n’est pas automatiquement admissible dans n’importe quelle mesure. Vérifiez le contrat, les CG et la situation juridique concrète et n’indiquez que des montants justifiés de manière compréhensible.
Quand dois-je envoyer un rappel en recommandé ?
Un recommandé est particulièrement utile pour une dernière demande de paiement, des montants élevés ou une éventuelle poursuite ultérieure, car vous pouvez documenter l’envoi.
Ce texte fournit des informations générales sur une démarche en Suisse et ne constitue pas un conseil juridique. Votre contrat et les dispositions légales en vigueur font foi.